Suivi Colissimo

Suivre mon colis

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et le nom du transporteur (Colissimo ou, selon la destination, Chronopost). Saisissez ce numéro dans le module de suivi ci-dessous pour connaître l'avancement de votre livraison.

• Pas encore de numéro ? Votre commande est en cours de préparation. Vérifiez vos courriers indésirables ; nous expédions au plus tard 15 jours après la commande (un maximum : le délai habituel est généralement plus court) et l'e-mail part dès l'expédition.
• Votre colis est livré en point de retrait ? Il y est conservé pendant la durée fixée par le transporteur, indiquée dans votre suivi. Munissez-vous d'une pièce d'identité.
• Colis expédié par Chronopost ? Utilisez le lien de suivi de l'e-mail d'expédition.
• Le suivi n'avance plus, le colis est indiqué « livré » mais vous ne l'avez pas reçu, ou il est abîmé ? Contactez-nous avec votre numéro de commande : nous restons responsables de votre colis jusqu'à sa remise et nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Voir aussi la Politique d'expédition.